Bébé va mal et le pédiatre n’est pas disponible, que faire ? 

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En tant que parents, on a tous cette phrase ancrée en nous : « Surtout si vous avez le moindre doute avec Bébé, filez aux urgences ».

Sauf que depuis plus d’un an, on sait que les hôpitaux sont surchargés et on réfléchit à deux fois avant de les solliciter pour rien. Même aux urgences pédiatriques, il y a bien plus de monde qu’avant. Pour ceux qui sont devenus parents en période de Covid, on vous rassure : même avant, il y a toujours eu plus de 2 heures d’attente, même si les nourrissons sont généralement pris en charge en priorité.

Alors vers qui se tourner quand Bébé va mal ? 

Même si le wifi est développé dans les hôpitaux, à choisir, vous préféreriez rester chez vous plutôt que de faire un détour de 4 heures ou plus par les urgences. Selon une étude, dans 50% des cas, les visites aux urgences ont pour finalité de rassurer car « tout va bien ».
Néanmoins, sans avoir posé la question à un spécialiste, impossible de le deviner quand Bébé crie inhabituellement ou a de la fièvre sans raison apparente. De toute façon, avec un être si jeune et fragile, hors de question de prendre le moindre risque.

Votre pédiatre nest pas disponible, y a t-il une alternative aux urgences quand Bébé va mal ?

Certains ont la chance d’avoir SOS médecins dans leur ville. Toutefois, même quand on bénéficie des services de SOS médecins, il faut souvent attendre là encore de très longues heures. La bonne nouvelle c’est que vous attendez au moins à la maison.

La patience étant de mise – car eux aussi sont souvent débordés – il n’est pas rare que Bébé s’endorme avant que le médecin n’arrive.

Le scénario classique en somme. Vous appelez SOS médecin en espérant avoir une soirée plus apaisée, mais vous n’êtes pas le seul. La faute aux virus !

bbe_va_malAlors, vous veillez jusqu’au milieu de la nuit en attendant que le médecin passe « dans un délai de 2 à 3 heures », c’est que vous a indiqué le standard… Et quand enfin vous découvrez Docteur SOS à votre porte, vous réveillez Bébé, soit au début de la nuit pour vous et au milieu de la nuit pour Bébé. Certes vous êtes soulagés de voir le docteur, d’être rassuré par un diagnostic, vous n’y croyiez plus vraiment.

Si seulement on pouvait appeler notre pédiatre quand on a une question et avoir une réponse quasi immédiatement. Mais le pédiatre a des heures d’ouverture bien entendu. Et pendant celles-ci, son activité principale est de consulter, pas de faire de la permanence téléphonique. Par ailleurs, les pédiatres sont des espèces qui se font de plus en plus rares (66 pédiatres pour 100 000 enfants en France), il est donc très probable que votre pédiatre ne vous réponde pas toujours et encore moins tout de suite.

Quand le pédiatre n’est pas joignable, pas de doute, vous êtes dans l’angoisse ! Si en plus vous n’avez pas la possibilité de recourir à SOS médecins, vous êtes sur le point de vous sentir mal aussi, non ? Car évidemment, Bébé a mal parfois en dehors de vos heures de travail à vous (c’est prévenant quand ça arrive) et en dehors aussi des heures de travail du pédiatre.

Alors à 21h, ou le samedi à 19h, quand Bébé va mal, dans l’ordre :

– Vous regardez les symptômes sur internet. On fait tous ça alors qu’on sait que ça ne va pas nous servir. Selon notre ressenti personnel, en tout cas, 100% des personnes ayant recherché leurs symptômes sur internet pour se rassurer ont fini encore plus angoissés. Alors, vous prenez super peur et filez donc aux urgences.

– Si vous êtes abonné à un groupe de parents sur les réseaux sociaux, vous demanderez conseil et ça vous rassurera quelques minutes ou non. Dans tous les cas, il y a rarement un vrai médecin dans le public. Et puis, vous vous demanderez de toute façon si vous avez bien décrit tout ce qu’il fallait pour appréhender la situation de Bébé.

Donc vous finissez aussi aux urgences « car dans le doute »…

consultation_bilobaL’application Biloba : une vraie alternative de 8h à 22h et 7/7

Pour être serein, on a découvert Biloba.

Biloba c’est mieux qu’un meilleur pote pharmacien (bien que ce soit déjà une chance d’avoir un tel copain).

Biloba, c’est une application ; au sein du tchat, vous avez un pédiatre. Difficile de faire plus simple et plus efficace.

La promesse ? Un pédiatre vous répond, en moins de 20 minutes, de 8h à 22h, tous les jours. Organiser une téléconsultation n’a jamais été aussi rapide !

Si besoin, le médecin vous délivre une ordonnance. Formidable !

Vous choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux : un mois (12,99€), 3 mois (24,99€) ou un an (79,99€). L’abonnement vous offre un accès à des professionnels spécialistes des enfants et des tout-petits. Le tarif de cet abonnement reste tout doux, comme le doudou de Bébé. Grâce à leur consultation, vous éviterez très probablement un aller-retour aux urgences, vous serez rassurés plus tôt, Bébé aura accès plus vite au médicament qui va le soulager. Vous apprécierez, pour quelques euros d’abonnement, le calme de rester chez soi et d’avoir une réponse en quelques minutes.

Comment se passe la téléconsultation ? 

Le fonctionnement est d’une simplicité… enfantine ! C’est tout juste si Bébé ne pourrait pas être autonome pour consulter son pédiatre.

Un tchat pour poser vos questions, des photos et des vidéo que vous échangez avec le médecin afin de préciser le diagnostic.

Biloba vous évite de faire votre show aux urgences en essayant de passer prioritairement « car il a vraiment un comportement inhabituel » et de partager vos microbes avec ceux qui attendent à côté de vous aux urgences.

Cette application c’est un peu le médecin enchanté pour tous les parents de bébés ou d’enfants (parents d’enfants de moins de 15 ans, ça marche aussi ! :-)). Elle a également le mérite de soulager également les pédiatres des questions hors rendez-vous, les urgences (dont on ressort à 80% sans traitement) et répond toujours présent.

Vous réserverez donc vos visites au cabinet de votre pédiatre adoré pour les rendez-vous plus sereins de suivi, ou pour les vaccins prévus de longue date. D’ailleurs, Biloba a aussi une application gratuite pour suivre en un coup d’oeil le carnet de vaccination des enfants.ordonnance_biloba

Plus détendu, comme programme ! Les rendez-vous piqûres ne sont peut-être pas les plus séduisants pour Bébé, c’est vrai ! Mais au moins, vous ne serez plus frustré en sortant de ne pas avoir pu poser toutes vos questions. Autre avantage, votre pédiatre sera plus disponible pendant ces rendez-vous importants de suivi, moins interrompu par les appels angoissés de ses autres patients.

Vous découvrirez l’équipe formidablement disponible et agréable de Biloba. Vous comprendrez pourquoi Bébé est mal. L’équipe Biloba est organisée pour ne pas être en surcharge et peut donc vous répondre avec détails pour vous permettre de bien comprendre ce qu’a Bébé.

Et si j’ai des questions hors consultation ?

Pour les jeunes parents ou les plus anxieux, vous pouvez aussi utiliser l’application pour toutes les questions que vous avez oublié – ou pas eu le temps – de poser chez le pédiatre. La première année de Bébé, on a au moins 3 questions par semaine (pour les parents les plus zen). Comme : c’est normal s’il semble faire du vélo quand il dort, c’est normal si Bébé a mauvaise haleine, c’est normal si son orteil semble chevaucher l’orteil voisin, est-ce qu’on peut lui faire goûter tel ou tel aliment …

Vous pouvez vous détendre un petit peu, vous savez maintenant comment obtenir des réponses pour Bébé.

Enfin, on vous donne rendez-vous sur notre Instagram pour des Lives récurrents sur des thèmes autour de la santé de bébé avec des experts de l’application Biloba qui répondront à toutes vos questions ou interrogations. 

Voilà une chouette astuce pour parent Little Big Change. Vu que la soirée sera apaisée, si vous faisiez un apéritif improvisé en famille ?